CONDICIONES DE VENTA
INFORMACIÓN GENERAL
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que se realicen durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Núria Vilasis Modelart i Plata, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos de las personas físicas, en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la Política de Privacidad de este Sitio Web.
El uso del Sitio Web y de la tienda en línea implica por parte del usuario la aceptación completa de todas las cláusulas y condiciones de uso incluidas en las páginas de Política de Privacidad y Aviso Legal, así como las Condiciones de Venta descritas a continuación.
CÓMO HACER UN PEDIDO
La compra de mis joyas se puede hacer por encargo en la tienda en línea del sitio web, también poniéndote en contacto conmigo a través del formulario web o mediante DM en las redes sociales de Facebook e Instagram.
Las joyas de la tienda en línea siempre están en stock en las cantidades indicadas. Para el resto de joyas, te confirmaré si están disponibles en el momento de hacer el pedido.
Si necesitas saber la talla de un anillo o pulsera, puedes consultar las guías que encontrarás en la Web. Para cualquier duda sobre alguna joya o sobre cómo hacer el pedido, me puedes enviar un mensaje con el formulario de contacto.
FORMAS DE PAGO
Podrás realizar el pago del pedido antes del envío, mediante Tarjeta o Paypal. Para pagos mediante transferencia bancaria, ponte en contacto conmigo antes de finalizar el pedido.
En caso de cupones descuento, promociones y ofertas, estos no serán aplicables para piezas de pedidos personalizados y/o hechos por encargo.
Las facturas serán enviadas al correo electrónico facilitado por el cliente, una vez confirmada la orden, en formato PDF.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS
Las joyas siempre las envío envueltas en una cajita de regalo, y con paquete protegido para que lleguen en perfecto estado.
Para los pedidos que no son personalizados y con disponibilidad de stock, el tiempo para preparar las piezas y enviarlas es de 24-48 horas en días laborables. Para pedidos personalizados, el plazo de preparación y entrega es a confirmar.
ENVÍOS
Los envíos de las joyas los realizo por Correo certificado, y te enviaré por e-mail el número de seguimiento. Los costos de envío van a cargo del cliente, y se aplicará la tarifa vigente de correos tanto para envíos nacionales a península y Baleares como a Canarias, Ceuta, Melilla y Europa. Para el resto de países, consúltame el precio si tienes alguna duda.
Los plazos de entrega de correos para paquetes certificados son:
- 3 días hábiles en destino nacional
- 2-4 días hábiles en destino europeo
- Resto de destinos depende de cada país.
Si deseas entrega urgente de tu pedido, lo puedo hacer por la empresa de paquetería Seur, siempre consultando el precio antes y con tu confirmación.
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío es la correcta, si detectas un error una vez hecho el pedido, avísame e intentaré solucionarlo. Ten en cuenta que una vez efectuado el envío, no se puede modificar ni cancelar. No me puedo hacer responsable de los costos por pedidos devueltos por este motivo ni de segundos envíos.
No me hago responsable de los impuestos y tasas de aduanas que se puedan generar por envíos a determinados países, estos irán siempre a cargo del cliente.
Tampoco me hago responsable de los paquetes que se dañen o que se pierdan durante el transporte, pero si es el caso, intentaré ayudarte a solucionar el problema.
No me hago responsable de los retrasos en la entrega por parte de correos o la empresa de transporte, ya que no depende de mí.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas mis joyas podrás devolverlas, excepto las que sean personalizadas y/o hechas por encargo. En caso de querer devolver el pedido, me lo tienes que comunicar por e-mail a hola@nuriavilasis.com en un plazo máximo de 14 días una vez recibida la pieza.
La joya debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, y se debe devolver en el mismo embalaje y por correo certificado con número de seguimiento.
Una vez me llegue la devolución y compruebe el buen estado de la pieza, te devolveré el importe total de la joya.
No se aceptará la devolución si la joya no está en buenas condiciones o ha sido utilizada. Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente.
En caso de un error al preparar el pedido, en el envío por mi parte o por defecto en la joya, los gastos del envío de devolución y cambio irán a mi cargo, así como el envío de la nueva joya de reposición.
